Termini e Condizioni

Termini e condizioni generali

“La Società” si riferisce a Transparent Business Solutions B.V. (“TBS”) e alle sue altre denominazioni commerciali come Cyberclaims.

“Contratto di Servizio” indica la documentazione ufficiale che dettaglia l'Incarico e la portata dei nostri servizi ai clienti, il loro valore e i risultati.

“L'Incarico” indica qualsiasi accordo, in qualunque forma, raggiunto tra il Consulente e il Cliente in base al quale il Consulente accetta di rendere servizi al Cliente in cambio di un compenso più i costi;

“Servizio” indica i servizi da fornire da parte della Società al Cliente come specificato nel Contratto di Servizio, in qualunque forma raggiunta tra il Consulente e il Cliente in base alla quale il Consulente accetta di rendere servizi al Cliente in cambio di un compenso più i costi;

“Cliente”: indica l'utente dei presenti Termini e Condizioni, la persona, azienda o ente che è il destinatario previsto del Servizio e firmatario del nostro Contratto di Servizio;

“Il Nostro Sito Web” indica questo sito web, https://cyberclaims.net.

“Visitatori” indica l'utente univoco del sito web che visita il nostro sito durante un determinato periodo di tempo.

“Il Consulente” indica il personale che presta servizi per il Cliente ai sensi del Contratto di Servizio.

Informazioni sensibili: ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679, del UK Data Protection Act 2018 e del California Consumer Privacy Act (CCPA). “Informazioni sensibili”, denominate anche “Categorie particolari di dati personali”, si riferiscono a specifici tipi di dati personali soggetti a una protezione più rigorosa per la loro natura sensibile. Ciò include, ma non è limitato a: origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici, dati sanitari, vita sessuale o orientamento sessuale.

In TBS sottolineiamo l'importanza di salvaguardare questi dati da accessi non autorizzati o usi impropri. Ci assicuriamo che qualsiasi trattamento di questo tipo di dati avvenga solo alle condizioni specifiche stabilite dal GDPR, dal UK Data Protection Act 2018, dal California Consumer Privacy Act (CCPA) e da altre normative pertinenti nelle giurisdizioni in cui operano le parti.

Generale

I presenti Termini e Condizioni Generali regolano la fornitura di tutti i servizi da parte della Società, attuati o meno dal Consulente nei confronti del Cliente, e si applicano a tutti i rapporti giuridici tra la Società e il Cliente in relazione alla fornitura dei servizi specificati nel nostro Contratto di Servizio.

La presente Politica non si applica ai Visitatori che si limitano a fruire dei contenuti del nostro sito web e a visitare le nostre pagine nel dominio pubblico. Per maggiori informazioni su privacy, copyright e cookie automatizzati, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Esecuzione del progetto

Il Consulente determina le modalità con cui e la persona da cui l'Incarico sarà eseguito, tenendo conto, per quanto possibile, delle ragionevoli richieste espresse dal Cliente.

Il Consulente completerà il Progetto con ragionevole perizia, cura e diligenza in conformità con il Contratto.

Il Cliente accetta che il calendario assegnato per l'esecuzione di un Incarico possa essere soggetto a modifiche in caso di emendamento dell'Incarico e/o dei servizi da fornire in base ad esso dopo la conclusione dell'Incarico.

Il Cliente è responsabile di garantire che il Consulente, durante l'esecuzione dei Servizi, sia trattato come il contraente indipendente che è. Se il Consulente che presta i Servizi per il Cliente dovesse qualificarsi come rapporto di lavoro subordinato a causa del modo in cui il Cliente e il Consulente collaborano in pratica, la Società non è responsabile nei confronti del Cliente per eventuali costi o danni (diretti o indiretti) derivanti da tale qualificazione. Per danni indiretti si intendono ai sensi del presente Accordo Quadro (non esaustivamente) perdita di avviamento, risparmi perduti, spese legali, mancato guadagno, interruzione dell'attività e perdita di dati, e sanzioni emesse dalle autorità.

In caso di qualsiasi cambiamento delle circostanze in cui l'Incarico deve essere eseguito che non sia attribuibile al Consulente, il Consulente può apportare all'Incarico le modifiche che ritiene necessarie per rispettare lo standard di qualità e le specifiche concordate. Eventuali costi derivanti o correlati a questo cambiamento di circostanze saranno interamente a carico del cliente.

Il Consulente può, a sua discrezione e, ove possibile, in consultazione con il Cliente, sostituire la persona o le persone incaricate di eseguire l'Incarico, se il Consulente ritiene che tale sostituzione possa giovare all'esecuzione dell'Incarico.

Subappaltatori

Il Consulente sarà libero di coinvolgere Subappaltatori, avvalendosi di competenze specifiche, nell'esecuzione del Progetto, a condizione che il Consulente faccia assumere a tali terze parti obblighi di riservatezza simili a quelli applicabili al Consulente. Su richiesta del Cliente, il Consulente identificherà tali Subappaltatori, specificando in ciascun caso la loro competenza specifica.

La Società dichiara espressamente che non esiste alcun rapporto gerarchico o di lavoro con questi subappaltatori in alcun modo, diretto o indiretto. Al pari del Consulente, sono trattati come i contraenti indipendenti che sono. Pertanto, i costi di questi subappaltatori saranno sotto la responsabilità della Società, poiché il loro rapporto rientra nell'ambito di quello che hanno con il Consulente.

Obblighi del Cliente

Il Cliente deve in ogni momento mettere debitamente a disposizione del Consulente tutte le informazioni e i documenti che il Consulente ritiene necessari per poter eseguire correttamente l'Incarico, nella forma e nel modo specificati. Inoltre, il Cliente deve fornire un ambiente di lavoro sicuro e tutta la collaborazione richiesta per l'esecuzione corretta e puntuale dell'Incarico.

Il Cliente deve debitamente informare il Consulente di qualsiasi fatto e circostanza che possa essere rilevante in relazione all'esecuzione dell'Incarico.

Il Cliente deve garantire la correttezza, completezza e affidabilità di qualsiasi informazione fornita al Consulente.

Onorari e spese

Il Cliente pagherà al Consulente gli onorari alla tariffa e alle scadenze specificate nel Contratto di Servizio.

Nel caso in cui la Consulenza sostenga spese extra durante l'esecuzione dei Servizi, il Cliente deve prima approvarle.

Riservatezza

Nel corso dell'esecuzione dei Servizi, le parti riconoscono che la Società può entrare in contatto o venire a conoscenza di informazioni che il Cliente o le sue controllate o affiliate possono considerare riservate. Queste informazioni possono includere, ma non sono limitate a, informazioni sensibili relative ai dati personali del Cliente, dei suoi prodotti e servizi. La Società riconosce che, in relazione ai Servizi resi ai sensi del presente accordo, le sarà concesso l'accesso a Informazioni Riservate e che la divulgazione pubblica di tali Informazioni Riservate potrebbe avere un effetto negativo sul Cliente. La Società si impegna a che, durante e dopo la durata del Contratto, manterrà riservate tutte le Informazioni Riservate e non le divulgherà a nessuna persona né le utilizzerà per scopi diversi dalla fornitura dei Servizi ai sensi del presente accordo, salvo specifico consenso scritto preventivo del Cliente e/o se l'informazione diventa di dominio pubblico.

Nei casi in cui la divulgazione sia legalmente richiesta, la parte divulgante dovrà prontamente informare l'altra parte dell'obbligo di divulgazione, fornendo tempo sufficiente all'altra parte per cercare misure protettive o altri rimedi appropriati.

Qualsiasi informazione o documento ricevuto dal Cliente dalla Società nell'ambito dell'esecuzione del contratto è identificato come riservato. Il Cliente manterrà riservate tutte le Informazioni Riservate della Società e non utilizzerà, copierà, pubblicherà, riassumerà o divulgherà tali informazioni a terzi né le utilizzerà per scopi diversi dalla ricezione dei Servizi ai sensi del presente accordo, salvo specifico consenso scritto preventivo della Società.

Nel nostro Addendum sulla Protezione dei Dati e nella nostra Informativa sulla Privacy dettagliamo la nostra governance e gestione delle informazioni sensibili, il tutto sotto la guida del nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) designato e in conformità con il GDPR europeo, nonché con le più recenti normative sulla protezione dei dati a livello mondiale.

Le disposizioni del presente Articolo si applicano durante la durata del Contratto di Servizio e per un periodo di cinque (5) anni successivi.

A causa della natura dell'attività, i rappresentanti del servizio clienti del Consulente (agenti di vendita) possono utilizzare nomi pseudo/alias al fine di proteggere la propria identità.

Cancellazione e rimborsi

La Società fornirà i servizi ai sensi del Contratto di Servizio che includeranno, ma non saranno limitati a, consulenza, attività investigative e altre attività sensibili al fattore tempo. La loro materia presenta un'urgenza e un approccio diligente che richiede un avvio immediato, che inizierà all'accettazione del presente accordo da parte del Cliente.

Il Cliente accetta che tutti gli onorari pagati alla Società per la fornitura dei servizi non siano rimborsabili. Questa politica si applica indipendentemente dall'esito o dalla durata dei servizi forniti, poiché nessun rimborso sarà emesso in nessuna circostanza, inclusi ma non limitati a cancellazione, insoddisfazione o cessazione dei servizi da parte di una delle parti.

La Società cercherà di soddisfare ogni Cliente in modo ragionevole, considerando qualsiasi Forza Maggiore e altri eventi imprevedibili subiti dal Cliente, in quanto comunicati tempestivamente durante la durata del Contratto di Servizio.

Esclusione di responsabilità

Il Consulente, e qualsiasi persona proposta dal Consulente per eseguire il Progetto, non sarà responsabile se i servizi forniti o i risultati da lui generati nel Progetto non sono assolutamente corretti, né il Consulente, o qualsiasi persona proposta dal Consulente per eseguire il Progetto, garantisce, espressamente o implicitamente, che la sua esecuzione del Progetto non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi.

La Società non è responsabile per eventuali danni (diretti o indiretti) subiti dal Cliente causati dal Consulente. La Società è responsabile nei confronti del Cliente solo per danni diretti e solo nella misura in cui tali danni diretti siano direttamente correlati a qualsiasi negligenza grave o condotta dolosa della Società, del suo personale dirigente o del personale esecutivo, nel suo ruolo di intermediario tra il Cliente e il Consulente.

Per domande o maggiori informazioni su questi Termini & Condizioni, ti preghiamo di contattare il Dipartimento di Assistenza Clienti all'indirizzo contact@cyberclaims.net.